Hipotecario negligencia

Estoy en el proceso de solicitar un crédito Hipotecario en el banco BBVA, junto a mi pareja, y hasta ahora el desempeño de los ejecutivos ha dejado mucho que desear. El día 14 de septiembre firmamos el "Set hipotecario" con la primera ejecutiva que teníamos asignada (Viviana Cabrera) ella nos mencionó que a partir de ese momento el proceso sería expedito y que dentro de una semana nos contactaría un "Ejecutivo hipotecario" para continuar con el proceso. Pasaron más de tres semanas y ningún supuesto "Ejecutivo hipotecario" se contactó con nosotros, en el tiempo intermedio enviábamos correos continuamente pidiendo información sobre el avance de nuestra solicitud y siempre se nos respondió con evasivas. Luego de ya pasadas las tres semanas mi pareja fue directamente al banco para pedir una explicación y la respuesta que obtuvo fue que habían ascendido a nuestra ejecutiva por lo que nadie estaba viendo el tema de crédito hipotecario.Nos asignaron una nueva ejecutiva (Jamie Cofre) quien nos mencionó que recién iban a ingresar nuestra solicitud al sistema y nuevamente nos comentó que en una semana nos tendría que estar contactando un "Ejecutivo hipotecario". ya han pasado dos semanas mas y aún no pasa nada... no responden nuestros correos y al ir a la sucursal nos responden solo con evasivas.A todo esto, en los correos también iban copiados los jefes de las respectivas ejecutivas, en un principio Roxana Quilodran y luego Cristóbal Quinche de los cuales también obteníamos solo evasivas y ninguna solución en concreto. Todo esto en la sucursal ubicada en la calle Moneda 906.Me parece completamente inaceptable esta situación. A todo el que este pensando en solicitar un crédito Hipotecario en el reclamos.cl/empresa/banco_bbva">Banco BBVA le aconsejaría que no lo haga ya que mi experiencia hasta el momento habla de un profesionalismo inexistente. En nuestro caso estamos evaluando cambiarnos de banco a pesar del perjuicio que significaria para nosotros en cuanto a plazos, pero la situación ya no da para más.