- Las Condes, Chile
- 18, Octubre 2018
- Número: 534972
Cobros y servicios arbitrarios
PRESENTE
Banco que realiza Cobros arbitrarios en cuotas de tarjeta de crédito. Ejecutiva se contacta para ofrecer pago flexible de tarjeta, cliente accede, se asigna un monto a cancelar y luego en facturación aparece un monto muy por sobre lo estipulado y pactado en conversación telefónica. a pesar de que se realiza reclamo ante sernac, el banco realiza escuchas telefónicas y asume que hubo un error en la información entregada, no proporciona solución al cliente. Por otra parte, se realiza un pago automático de servicio telefónico, el cual nunca fue contratado por cliente, dejando sin saldo de manera arbitraria. Se genera reclamo, banco NO asume. Procedo a cerrar mis productos, pido crédito en otro banco y dejo todo pagado para cerrar definitivamente contrato con BBVA por pésimo servicio y gestión y ejecutivo se contacta para realizar un cobro extra para poder cerrar definitivamente mis productos, insólito!
Autor: M.F.