Cobros indebidos y no detallados

Seguramente a ustedes le ha sucedido alguna vez este caso que paso a detallar. Tengo una cuenta corriente en el BCI (Banco de Crédito e Inversiones) y esta cuenta solo la utilizo para pagar credito hipotecario, credito de consumo y para cubrir algunos cheques que escasamente emito para ordenar y formalizar algunos compromisos. El asunto es que hace unos meses por un tema delicado de finanzas personales no podía colocarme al día en las deudas hipotecarias y de consumo (atraso por 2 cuotas) y ahora que me he colocado al día estoy revisando cada uno de los gastos que se aplican a mi cuenta y me encontre con un ítem "PAC Compañia de seguro" por $ 3.210. el cual se me estaba descontando mensualmente debido a lo cual consulte a la ejecutiva (Nur Galeb Quintana) la cual me dijo: "Este es un seguro multiproteccion que cubre los productos de cta. cte. línea, tarjeta de crédito con BCI.". El asunto casi inexplicable es que hace unos años que no tengo linea de crédito, ni tarjetas de crédito del banco (las cuales son la base del producto que me estan cargando). Después de esto le he solicitado a la ejecutiva que deje de cargar este cobro y la respuesta fue: favor enviar carta "manuscrita" donde solicita eliminar este seguro. (Todo aparece respaldado en los correos adjuntos).La pregunta es: Sera correcto aplicar un cargo como un seguro que no tiene ninguna validez? Que producto se esta aseguando (producto no existe: linea de credito, tarjetas de credito)?. Eso literalmente es un robo.Otra situación fue la sucedida el día de hoy en la cual me llama la misma aejecutiva ya señalada señalandome que tenia un sobregiro en cuenta corriente por $ 42.000 aproximadamente debido a un cheque que me habian cobrado. El asunto es que yo habia aprovisonado los fondos en la cuenta para pagar este cheque, pero, aparecio "fantasmalmente" un cobro de $ 45.175 bajo el item "Convenio Pago". A preguntar a esta ejecutiva me dice: "No se a que se debe el cargo... averiguare" (llevo 2,5 horas esperando hasta ahiora y no hay respuesta). En fin tuve que cubrir el sobregiro antes de las 09:30 o si no me protestaban el cheque.Este cobro señalado en el parrafo anterior no tiene ningun sustento ni validez ya que no recuerdo tener un convenio con el banco. Además, cada cargo aplicado a mi cuenta debe ser previamente informado al cuenta correntista ya que afecta directamente sus finanzas. El motivo de este reclamo es para que usted revise bien su cuenta corriente ya que me da la impresion que no soy el unico que esta pasando (o ha pasado) esta situación. Lo mas seguro es que del BCI me llamaran y me diran: "señor Martinez es que los $ 45.175 son debido a un cargo por su cuenta corriente que se aplica todos los años en esta fecha...... o corresponde a intereses de una cuota que usted tenia atrasada la cual no aplicamos en su momento.., etc, etc, etc".De todas maneras estos dos ejemplos son para que no confie en su banco (aunque en la publicidad se muestren como confiables).Atte. Alberto Martinez Lizana