Sin respuesta a mi reclamo

Totalmente decepcionada con el banco y mi ejecutiva,llevo una semana reclamando por la pérdida de puntos BCI y solo se limitan a responder que avisaron con previo aviso el vencimientos de los mismos cada 18 meses, me descontaron 50.000 puntos equivalentes a 50.000 pesos. insisto que JAMAS se me informó del vencimiento, simplemente unilateralmente me los descontaron. los invité a revisar en sus registros si alguna vez me habían informado pero no obtuve respuesta.Seguiré dejando reclamos para que las personas se informen bien antes de abrir cuentas en los bancos, porque si ofrecen un beneficio mínimo que los cumplan,El servicio de puntos BCI simplemente es un fraude y engaño.