Hasta el momento las plataformas siguen sin establecer un lenguaje entre ellas, lo que hace la tarea del usuario (cliente) más engorrosa que en el resto de los bancos.
Se sugiere que BCI busque soluciones integrales, y que no genere molestias a sus clientes cuando hacen una "desmejora"
El Banco NO se ha puesto en contacto.
Los ejecutivos NO saben, ya que NO están capacitados.
Autor:
🙁 Ningún Cambio A La Fecha
22 Febrero, 2016 - 12:13
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Los Andes, Chile
- 05, Febrero 2016
- Número: 364074
El reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI modifico la Plataforma de su pagina web en la sección empresarios.Lo que olvidaron es que la nueva Plataforma NO tiene la información de la Plataforma anterior, lo que tiene muy poco sentido. Ahora nosotros los usuarios debemos trabajar con una Plataforma en desuso y una nueva que se cae o se queda pegada. Pero lo peor que es ambas plataformas no conversar entre si. EJ: Para buscar todas las transferencias de sueldos de este año y del año pasado de un trabajador, debo buscar en ambas plataformas, siendo que la nueva Plataforma DEBIESE contener la información anterior. No puede ser que el servicio camine hacia atrás, y que en vez de mejorar y hacer mas eficientes los trámites, estos se vuelvan mas engorrosos y complicados. Teniendo en cuenta la cantidad que pagamos mes a mes por los servicios prestados por BCI en comparación con otros bancos con mejor Plataforma virtual, me parece muy poco profesional. Señores BCI, por favor ARREGLEN y COMPLETEN sus actualizaciones en la web, NO dejen las cosas mal hechas, y a medio camino. NO suban nuevas plataformas sin avisar o informar a sus clientes. Y si lo van hacer por favor que este Cambio sea positivo y no un dolor de cabeza. gracias,
Autor: N.C.
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