Tarjeta debito no funciona

El Dia viernes 2 de febrero contacte al telefono de servicio al cliente de reclamos.cl/empresa/bci">Banco BCI para solicitar el cambio de mi Tarjeta de Debito que se encontraba con la banda magnetica dañada. me explicaron que al momento de formalizar esta solicitud, la Tarjeta vigente se anula y debia esperar algo asi como 48 horas para pasar a una sucursal a retirar la nueva. tambien me explicaron que una vez recibida la nueva Tarjeta debia hacer el cambio de clave y en 48 horas mas ya podria hacer uso de ella. cosa que hice al pie de la letra de las instrucciones. espere las 48 horas, fui a retirar mi nueva tarjeta, le cambie la clave, espera 48 horas habiles para poder usarla. sali de vacaciones y me la pase todas mis vacaciones consiguiendome dinero, haciendo transferencias para poder tener dinero y pagar mis gastos con los de mi familia. llame a lo menos 6 veces por este problema. cada llamado era igual al anterior. la respuesta. "lo lamentamos, lo entedemos, que pena etc. ahora ya esta activada no se preocupe que en 48 horas podra hacer uso de su tarjeta" a la fecha 22 de febrero, 20 dias desdpues de haber iniciado el procesos siguiendo todas las indicaciones. aun no funciona la tarjeta!. y sigo consiguiendo dinero y trasfiriendo. el abuso es ya lejos inaceptable!. "Lo sentimos, lo entendemos, que pena etc. y ninguna solucion. si a esto se suma la cantidad de preguntas de seguridad que hacen para validar si la cuenta es mia es increible. aun asi no me dan una solucion. el ejecutivo? Inubicable! lo curioso es que me tome la molestia de contar la cantidad de promociones y publicidades que me envian como cliente y son muchas en estos 22 dias. y en todas dicen estar preocupados por sus clientes y cosas como esa. por otro lado todas las llamadas las graban, por lo que pueden confirmar los llamados y las respuesta que he recibido. en una de las llamadas la señorita que me atendio me dio a entender que soy un tonto por no enteder que es proceso es asi. Increible. TBANC era lejos un servicio extraordinario.