Seguro Cesantia

Me encuentro desvinculado desde el 01 de Agosto de la empresa donde trabajaba por auto despido, causal sujeta al Art. 171 y la cual se encuentra considerada dentro de las causas de activación de siniestro.El 10 de Agosto del 2020 presente la documentación para la activación de los seguros de cesantía de dos créditos que mantengo vigente con el banco Bci, cabe señalar que ambos créditos se han pagado al dia por lo que no debieran haber inconvenientes para poder validar esta activación.Envie un correo a la gerencia de bci los cuales respondieron el 08 de Septiembre que dentro de los proximos 3 dias habiles se contactaria conmigo la señorita Gabriela Araya liquidadora y encargada de revisar la documentación.A la fecha no he recibido contacto por parte de la aseguradora, así como tampoco han respondido los correos que he enviado, se aproxima un nuevo pago de estos créditos cuota 11 de 12 y cuota 9 de 10.No se si la intención de la aseguradora es esperar que se cumpla el pago total del crédito para dar respuesta o simplemente no activaran un beneficio por el que uno paga mes a mes.Sin otro particular espero poder contar con una respuesta a la brevedad, ya que por los canales correspondientes no obtengo solución.