Cobro arbitrario de cuota hipotecaria

Entre los meses de marzo y mayo se me cargo a mi cuenta corriente una Cuota de 38. 7 uf desde mi cuenta corriente para el pago del hipotecario de manera arbitraria y sin pedirme permiso para pagar el dividendo, cuando la Cuota del divididendo corresponde a solo 14 uf esta diferencia entre 38.7 y 14 uf (mas del doble del costo normal) ha hecho que se utilice mi linea de credito (la cual nunca la he utilizado) la que genero intereses y impuestos por mora de los cuales nunca me han avisado sobre el tema. El monto total corresponde a 63. 000 pesos por conceptos de intereses que ellos mismos han creado y que yo los tengo que pagar por cobros indevidos de la misms institucion financiera. Exigo que se le devuelta este dinero ya que yo no autorice ningun cargo extra en mi cuenta para este periodo ni tampoco un aumento de mi Cuota de hipotecrio.He hecho un reclamo formal en la institucion que nos deberia proteger de estos abusos por parte de la banca (superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras) y ellos dicen que no pueden hacer nada en el caso.La impresion que me queda es que el banco puede cobra lo que quiere y la institucion reguladora no hace nada para controlar ni proteger al cliente.Una verguenza