Seguro de esantia credito 16305

Buenas tardes,el 12 de mayo del 2020 ingrese documentacion solicitada para seguro de cesantia ,hasta el dia de hoy no he tenido respuesta,cuando quise pagar en le sistema aparecia nada,consulte a la Sra. Monica Ulloa ,me dijo que estaba congelado por el tramite del seguro ,al cual le pregunte por el beneficio Minvu que tenia ,me dijo solo que habia que esperar,el mes pasado volvi a enviar correo a la sra Monica Ulloa,para que me liberara el dividendo el cual pague,hoy tengo tres dividendos impagos los cuales tube que cancelar y pagar $20.000.-en cada uno mas por perder el beneficio Minvu por negligencia no se de quien,e enviado correos a seguros bice, no hay respuesta,ayer fuy a la sucursal de concepcion y se le envio otro correo a la sra.Carolina Molina Nieto con copia a Monica Ulloa,no hay respuesta hoy volvi a enviar correo y tampoco responde nadie,me acogi a este seguro por que ustedes como banco me llamaron,sin pensar que iba a ser peor ,favor ver mi caso o dar termino ya que las personas poco competentes no responden los correos,asumiendo el tema de la pandemia,tomar en cuenta que han pasado casi 5 meses.Espero tener una respuesta y que no quede como siempore en el aire.