Ineficiencia absoluta, para la risa

Hace unos meses me cambié de casa, y actualicé mi dirección tanto en el portal de banco como en una sucursual. sin embargo, la correspondencia asociada a mi tarjeta de crédito (estados de cuenta, renovaciones, etc.) sigue llegando a la dirección antigua. Llamé al call center del banco y me dijeron que la empresa que reparte estas cosas tiene un sistema propio y que el actualizar mi dirección en el banco no cambia la de esta famosa empresa (puede empezar a reirse ahora si quiere, pero vienen carcajadas más adelante, se lo aseguro).Impresionado con semejante respuesta, le pregunté a la persona del call center cómo podía hacer para cambiar la dirección en esa empresa y me dijo que había que hacer una solicitud cualquiera para que -quizás- se ingresen los nuevos datos, pero para ello necesitaba una clave teléfonica de 4 dígitos... sin embargo, mi clave de 4 números pasó a mejor vida cuando consolidé la cuenta RUT con la tarjeta de crédito (entregan dos claves separadas para cada servicio) para poder pagar la Visa desde la cuenta (¡que tal!), una vez que uno consolida los productos (que deberían estar consolidados desde un principio) se crea una nueva clave con letras y números que no sirve para hacer nada por el call center.Entonces, el amable empleado me dice que vaya al banco a solicitar una cuenta de ahorro o una cuenta corriente (o cualquier otro producto) para que me den una clave teléfonica y poder hacer el cambio... por más gracioso que suene, fui y abrí la cuenta de ahorro (igual me hacía falta) y para mi sorpresa ésta se activó solita a la clave consolidada y tampoco tengo clave teléfonica...En verdad me da risa todo esto, parece una broma!!! ¿quién puede hacer un sistema informático tan pero tan malo? además que las cosas que hay que hacer para salir de los problemas parecen salidas de un programa de concurso... primero tuve que consolidar las claves para poder pagar la tarjeta de crédito desde mi cuenta (lo que se puede hacer en todos los demás bancos sin problemas), con eso perdí la clave teléfonica y no puedo hacer el trámite por call center, para cambiar la dirección que ya cambié... al final me resigné y dejé de usar la tarjeta de crédito porque nunca me llegan los extractos y tampoco se pueden bajar por internet, ni siquiera puedo pedir que los envien por email porque para eso necesito la clave teléfonica jajajajaja (PLOP!).Como diría Condorito: exijo una explicación