Cuenta rut

bueno el 1 de marzo fui a una caja vecina a retirar una plata resulta que la señora me hizo ingresar tres veces la clave y bueno ingrese la misma clave que ingreso por internet ase un rato atras y resulta que decia a cada rato error rechada pero lo mas raro es como tipo 12 pm al medio dia me meti por internet con la misma clave ala caja vecina y me salio todo perfecto pero en el negocio me salio error que habra pasado ahy nose esto fue tipo 4:00 pm en la villa padre hurtado pasaje 5 esto es el sector bombero garrido curico bueno y al final que ingrese tre veces la clave se me bloqueo la tarjeta cuenta rut que hago en este momento no quiero perder las 5 mil pesos que tengo ahy porfavor como recupero que hago ahora que entre a clases el horario me quita tiempo tengo 24 años se podra hacer a traves por internet o hay que hacer a traves por una surcursal ayuda nesesito urgente la respuesta porfavor de aqui hasta el lunes porfavor