No pagaron cuenta chilectra

Señores ,presento reclamo por la no cancelación de cuenta cancelada a chilectra el día 02 de septiembre por un monto de 22300 pesos,los cuales fueron descontados de mi cuenta ,logre darme cuenta porque llegaron a cortarme la energía por cuenta impaga,les indicó que está fue cancelada,les mostré comprobantes pero en registros de chilectra salía que pagó había sido eliminada por entidad bancaria. Realice reclamo a banco el 03 de octubre y quedaron a responder en 48 hrs....todavía esperando la respuesta...que servicio más deficiente hacia los clientes....pésimo en dar soluciones pero si cobran por todo.....empresa que dice ser estatal pero tiene todos sus servicios con empresas externas....puro negocio y cero gestión hacia los indefensos clientes... Llamé para saber qué pasaba y me dan una simple respuesta que será para el 23 de octubre...que irresponsables....hasta cuándo el abuso...