Giros y compras realizadas con cuenta rut

Con fecha 28-09-2016, al revisar mi cartola en la mañana para realizar una transferencia bancaria me dì Cuenta que tenia un giro `por $ 200.000 y una compra en el comercio por $ 40.000, al no reconocer dichos movimientos le saque un pantallaso a la pantalla y me dirigí al banco, lo único que hicieron fue bloquear mi tarjeta y decir que debía hacer una denuncia en carabineros y posteriormente a fiscalìa, no me dieron mayor detalle de en que cajero, hora se habìa realizador el giro ni donde se había realizado la compra aludiendo que ellos no manejaban esa información y posiblemente durante la supuesta investigación podrían determinar los detalles, pero que no necesariamente era algo de lo que se me informaría, además le pregunte a la persona que me atendió si me daba algún comprobante de algo y me respondió que no todo se hace por sistema, luego me dirigí a carabineros a realizar la denuncia y posteriormente volví al banco, perdí toda la mañana de trabajo, pero en esta oportunidad me hicieron llenar una delaraciòn jurada simple, además de firmar varios comprobantes, la verdad es que al transcurrir el día dejè pasar el tema porque la solución es para largo, pero lo peor viene después, en la noche tarde quise revisar mi Cuenta para ver si había mas detalles de donde se realizaron dichos cargos y para mi sorpresa, la compra en el comercio por $ 40.000 ya no aparecía y todos los saldos hacìa abajo estaban cambiados, siendo que aùn guardo en mi poder el ultimo voucher de retiro de dinero en cajero automático realizado por mi y en sistema ahora me aparecia algo totalmente diferente, menos mal que no he borrado el pantallaso que le hice a mi cartola en la mañana y alcancé a realizar uno de la nueva cartolas porque luego de eso la página me botò, puedo ingresar mi rut y clave pero al momento de querer ver el detalle de mi Cuenta me dice que mi clave es incorrecta, ahora deberé ir nuevamente al banco para que me expliquen como los montos se cambiaron siendo que yo guardo los voucher y los pantallasos de las cartolas y mi tarjeta y Cuenta aun las tengo bloqueadas, todo extraño lo que sucede con banco estado, demasiado extraño.