4 meses esperando una clave de internet

Estimados señores Linea Directa de El Mercurio. A continuacion remito a uds correo enviado a seudo ejecutivas de banco Falabella. De estas seudo ejecutivas no he recibido solución alguna. He aqui el texto:"Muchas gracias por su correo. Permita me ponerle en antecedentes de la situación. Hace 3 Meses me vine a Los Estados Unidos de Norteamérica.Desde esa fecha he tratado infructuosamente de recuperar mi clave de internet. Todas mis cuentas de internet fueron bloqueadas, la de Banco falabella, no fue la excepción.Felizmente cuando intente ingresar estaba bloqueada, imagino por intentos inválidos de acceder a ella.No obstante ello, ahora necesito chequear el cargo a mi CC de Falabella de dos pagos automáticos a favor de Banco Edwards y BCI respectivamente.Esto es por un tema de creditos hipotecarios que tengo con dichos bancos. no he podido ver si esto se ha realizado, tampoco se el saldo de un FM por mas de 4.500.00 que tengo en esta institucion bancaria. No puedo transferir dinero via Xoom, una aplicacion de internet que me permite depositar dinero a mi CC.Ayer pase todo el dia , comunicando me con el banco, me pasearon por Call center de Peru y USA sin darme solucion alguna.Mi telefono de Chile ya no existe, no tengo fecha de regreso a ese pais. Dejeme decirle, que como inmigrante; profesional informatico, me di el lujo de abrir una CC en USBANK en el estado de Nevada. Solo me pidieron mi pasaporte y un deposito inicial. Ud no creera que por abrir mi CC en este pais , el banco me regalo, si, me regalo, 75 dolares.?Cuando comparo sistemas Chile versus USA, con tristeza me doy cuenta que la mentalidad mediocre de Chile nos tiene donde estamos.Todo esta diseñado para fastidiar a la gente no darle soluciones. Aqui todo esta hecho para que la gente decente , inteligente y trabajadora ,pueda progresar.Llevo 3 Meses tratando de recuperar una clave para ingresar a chequear mi CC de banco Falablella. Tres meses.necesito poder ,via internet generar una nueva clave. Presencialmente imposible, no estoy residiendo en Chile.Puedo remitir una copia escaneada de mi pasaporte, fotografias mias en este gran pais, de manera de confirmar que soy quien afirmo ser.Si esto no es posible, entonces debere mandatar un familiar para cerrar dicha cuenta y recuperar los dineros alli confiados.Por ultimo , con sorpresa la ultima vez que revise mi saldo , vi un cargo por mantencion de CC. Como la abri en Chile, me aseguraron que no tendria dichos cargos. No ha sido asi. En este pais se puede demandar por ese tipo de incumplimientos, pero en Chile?.Agradecere me provea de una solucion favorable para este problema, necesito acceder a mi CC via internet.No es mi intencion, pese al arraigo afectivo que tengo en ese pais, regresar alli. menos por un fiducia como es la recuperacion de una clave de internet.Agradecere su empatia, amo la geografia, las costumbres,buenas del pais que me vio nacer. Pero odio la maldita mediocridad y el como se hacen las cosas a nivel pais. Sin mas y esperando una pronta respuesta , me despido.PD: la direccion de email registrada en sus sistemas ya no existe, Esta que ud recibio es mi nueva cuenta.Que tenga un buen dia." Fin del textoDe estas seudo ejecutivas : Patricia Parra y Susana Smith, solo he recibido correos dicendome que debo llamarlas. Ya lo he intentado y solo me dan con Call center y no con estas señoras de banco Falabella.Esta semana cumpli 4 Meses tratando de recuperar una clave para ingresar a ver mi CC de este banco.Espero que con la publicacion a traves de este prestigioso medio, la gerencia de esta institucion tome cartas en el asunto.Es inadmisible, levar cuatro Meses de desidia , desinteres y cero sentido de urgencia por parte de esta gente.Muchas gracias por su tribuna.AtteAntonio Rojas PMobil +1702 542 0433Nevada ,USA