Hostigamiento

Tengo un crédito vigente con Banco Falabella, el cual debo 3 cuotas porque me quedé cesante el 31 de agosto de este año. El problema que me generan los llamados de cobranza es que los ejecutivos que llaman no tienen ni un grado de empatía con el cliente, siendo que desde que tengo el crédito siempre pagué y fui un cliente intachable, pero ahora me obligan a que yo baje el dinero del cielo para pagar mis obligaciones, lo cual estoy clara que debo pagar, pero la insistencia, la frialdad con el trato está afectando mi vida personal, porque en este tema hay dos presiones, primero el que debo a un banco y segundo que pasa el tiempo y no hay trabajo.He puesto muchos reclamos a Banco Falabella, para que el trato al cliente deudor sea un poco más empática, ya que con todos los reclamos que tiene sernac al respecto, me queda claro que no soy la primera ni la última persona que pasa por esto.Por supuesto que me han llamado ejecutivos que ayudan, que el trato es de persona a persona y con eso no tengo problemas porque me indican que no todo está perdido e incluso me desean que encuentre trabajo pronto. ¡Fantástico! Si siempre me llamaran así, no estaría poniendo un reclamo sino más bien una felicitación, pero no es así.Con esto y con los otros reclamos que he realizado quiero lograr que las empresas de cobranzas directas o no de la entidad, sean un poco más amables y que ofrezcan soluciones y no decir "Usted tiene una obligación y tiene que pagar.... Vea usted como paga pero tiene que pagar porque si". Y la guinda de la torta "¿Y no puede conseguir dinero con un familiar?" O sea, deber es mi problema, no sé cómo se les ocurre que yo u otro deudor va a molestar a un familiar o cercano para pedir dinero, si quizá ese familiar tiene los mismos problemas o más que uno.Por otro lado que si al primer llamado de cobranza que se recibe y se indica el motivo de no pago, en mi caso cesantía, que por favor tengan el registro de eso, ya que es agotador estar diciendo una y otra vez el motivo como disco rayado, porque está claro que si uno está cesante, no va a tener trabajo al otro día.