No informan cobros

Mi reclamo va dirigido a la nula información de reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella respecto a cobros en Linea de Crédito.Me toco utilizar por única vez (por caso de emergencia) la linea de crédito del banco en Junio 2017 la cual fue cancelada en su totalidad en Agosto del mismo año.Con 25-01-2020, me comunique a la Banca telefónica ya que al ingresar a la pagina figura una deuda en la linea de crédito por un monto de $81.000 aprox. por lo que la persona que atiende me indica que es por motivo de intereses, esto nunca se me informo a través de ningún medio, incluso me comunique a mediados del año 2019 para realizar consultas técnicas acerca transacciones de moneda extranjera y aproveche de consultar por mi cuenta cte. a lo que la persona que me atendió en ese momento tampoco me indico que poseía una deuda de Linea de crédito nunca recibí algún tipo de información respecto a esto, es mas, mantengo una cuenta corriente en otro banco que es la que utilizo, y siempre el banco me esta informando ya sea a través de sms, correos o envío de cartolas a domicilio de los movimientos o deudas con la entidad. Gestión que nunca he recibido de Banco Falabella. Por esta razón solicito rebaja de los intereses adeudados en ese banco, ya que me es imposible cancelar la totalidad de ese monto.