- Macul, Chile
- 20, Septiembre 2018
- Número: 528778
Cobranzas injustificadas
PRESENTE
Hace alrededor de 5 años tengo un crédito hipotecario con el Banco Corpbanca que luego paso a ser Banco Itaú. Durante este periodo el banco corpbanca intento cobrar dos veces gastos administrativos los que posteriormente fueron reversados. Hace un algún tiempo Itau me esta cobrando gastos administrativos; al pedir explicación sobre ello, me indican que al no tener el pac completo activado deben realizar la cobranza, lo cual se contradice con un correo anterior, donde señalan qué para que no se realicen los cobros debo desactivar los productos. Cabe señalar que yo nunca he utilizado ningún producto de este banco ya que solo lo utilizo para el credito hipotecario.Estoy muy molesta con este banco ya que no responde en las fechas que ellos mismos se comprometen; mi ejecutiva tampoco ayuda a agilizar los temas (si es que responde a los correos), los ejecutivos en linea tampoco ayudan y en algunos casos dejen en espera y luego cuelgan la llamada, en definitiva pésimo banco.
Autor: J.T.