Mala gestión ejecutiva

mi hijo , solicito un crédito hipotecario al Banco Santander del cual soy codeudor. La primera irregularidad se suscitó cuando la Ejecutiva del banco Srta. Marcela Garcés del Santander de Concepción, nos indicó que era obligación obtener linea de crédito y otros, para tal efecto, debido a esto, incurrimos en gastos que no teníamos programados, hasta que cerramos las lineas de crédito. Se firmó la escritura de la casa, el mes de abril, cancelando los dividendos correspondientes y cumpliendo con los requisitos que la inmobiliaria y el banco solicitaron.He tenido que hacer una serie de trámites para tratar de solucionar la *****a que me dejó esta Ejecutiva por no ser competente y por no informarnos correctamente la gestión que debíamos hacer.No entendemos como un banco de esta categoría tiene personas tan incompetentes trabajando, mejor dicho como pueden haber personas así en este banco para la atención para clientes.ni siquiera ella esta totalmente informada de los servicios que presta el banco.Menos mal que acudimos a otro banco mas competente y que si tienen los ejecutivos mucho mas competentes para este tipo de problema o situaciones que nosotros como clientes necesitamos solucionar a la brevedad.Cristian Moran AguirreConcepción