Mal servicio de seguro asociado hipotecario

Con fecha 26 de febrero del 2016 yo di aviso que estaba cesante, me dijeron que debìa enviar la información a [email protected] en mi poder en ese momento, yo solo tenía la carta de desvinculación con la empresa, y una vez que te das el aviso te dan solo 3 días hábiles para presentar los papeles. Envie dicha carta, que estaba legalizada ante notario, y del otro lado no recibí feedback alguno...solo un correo de respuesta automática diciendo que habían recibido mis documentos. Pasaron los días y al llegar ahora la cuota del Hipotecario me encuentro en mi cartola de banco que me la cobraron igual, al llamar para preguntar que pasó me dijeron que mi requerimiento había sido rechazado y de esto nunca me enteré... teniendo todos mis datos, de teléfono, mail, etc nadie del otro lado es capaz de avisarte que tu requerimiento está siendo rechazado, el banco no se hace responsable porque ellos se desligan del tema, diciendo que es la aseguradora que aprueba o no los requerimientos, pero ellos como intermediario entre entre la aseguradora y el cliente deberían al menos darte alguna alerta o enviarte una respuesta.Y ahora de donde saco plata para pagar la cuota? me fue descontada quedando con saldo negativo en mi cuenta...y con los usureros que son en santander me van a cobrar hasta las ganas con la línea de credito.