Mala infractuctura para cancelar

Ayer 28de abril me dirijo 17:24ala sucursal de exposición a cancelar los dos cajeros que tienen en la sucursal estaba para el público y cerrados para los clientes más encima el tótem para sacar el estado de cuenta estaba malo y sin ningún cartel que lo indicará soy una persona discapacitada y me cuesta mucho subir y bajar escLas no pude cancelar mi deuda ya que no tienen para cancelar con red compra luego cruzó a su sucursal nueva que tienen en frente llegue 17:58 lo cual el guardia y la ejecutiva me dijo q ya no se recibían pagos x que las cajas se cerraron antes de las 18:00horas me parece una burla para mi camo cliente x que en ninguna parte tenían especificada esa información ya que en la puerta dice expresamente que uds atienden hasta las 18:00 bueno es una pera y un desati o que tan cerrado la sucursal q tenían en el terminal de buses ya que prestaban un muy buen servició espero acojan mi queja para que mejoren como banco ya que lo que ocasionan son muchas molestias