Información falsa

Compré un vehículo financiado por esta empresa, como el método "compra inteligente", hice el prepago del total del crédito, y según la página automáticamente se realiza el alzamiento de la prenda para poder pasar el vehículo a mi nombre en el registro civil. Hoy llamo a Santander consumer a su línea 800, que ha todo esto es muy difícil que te contesten, siempre supuestamente están los ejecutivos ocupados, es casi imposible comunicarse con ellos, y me entero que aun mi alzamiento de prensa no estaba cursado y que aparecía como morosa para ellos. según ellos el alzamiento se hace automático en la página web y me dicen que no es así que debo ingresar una solicitud, por lo cual perdí 20 días y tendré que esperar otros 21 días hábiles para que recién sea liberado. Es horrible porque uno se programa y en mi caso vendí el auto a un tercero, ya lo entregué y aún está a mi nombre. Son unos burocráticos.