Cierre de cuenta tarjeta

Hoy me dirigí a la sucursal ubicad en el faro de Apoquindo con la idea de cerrar la Cuenta de mi papa fallecido, llevando los documentos necesarios que acreditan esto (certificado de defunción y certificado medico) y me dicen que yo como hija no puedo ya que no estoy autorizada y habría que presentar los documentos a la fiscalia para que sean acreditados y proceder con la baja de esta cuenta. Encuentro insólito que no podamos cerrar una Cuenta de una persona fallecida, acreditando la situación y el parentesco. Molesta enormemente que le hagan perder el tiempo, siendo que en primera instancia cuando llame por teléfono me indicaron que debía dirigirme a cualquier sucursal con los documentos ya mencionados.A parte de ello, me hicieron cancelar la deuda total de la cuenta, por según ellos no había seguro de degravamen, pero en ningún momento me mostraron que lo que ellos decían era cierto, Insistieron en que pagara la Cuenta para que con ello no siguieran cobrando la deuda que se mantenía, más los gastos de mantención. Mi molestia es que uno carga con el dolor de una perdida tan cercana y la hacen perder tiempo, dinero y más encima no le dan una solución a este problema.Si fuera posible que alguien me oriente, con respecto a que puedo hacer.