- Santiago, Chile
- 21, Junio 2016
- Número: 383428
Cambio unilateral de convenio pat
PRESENTE
Estimados,El día 11 de Febrero 2016 cerré mi cuenta entre otras cosas por mala atención y mejor oferta en Hipotecario, incluyendo la tarjeta platinum master card. Luego de tomar vacaciones, el 22 de marzo 2016, pagué el saldo que debía en tarjetas y otros servicios típicos que pudiesen haber quedado remanente. Luego de unos meses me di cuenta que aun me llegaban cuentas, pero de mi otra tarjeta del santander, una mastercard gold, la que no ocupaba hace más de un año. Lo que pasó es que el banco al recibir la orden de PAT, que no fue cerrada, y ser rechazada por la tarjeta que ya estaba cerrada, unilateralmente decidió traspasar este PAT a una tarjeta que aun estaba disponible. La que aceptó el pago por dos ocasiones generando gastos de administración, cobranza e intereses.Yo puedo aceptar el pago realizado a la empresa que se le pagó el PAT,pero no los costos asociados, ya que yo no autoricé ningún pago en otra tarjeta que no era la que cerré.Creo que esto es al menos poco ético, ya que nisiquiera se me informó. Además incluyen gastos de cobranza siendo que no tuve algún tipo de aviso.El costo de las dos mensualidades que debo es de 2 x $ 8992 = $17984Y el cobro que me están haciendo a la última cartola recibida es $34894, es decir $16910 entre costos de comision de mantención, Interes moroso, impuestos, interesese corrientes.Sé que no es mucho, pero Santander es la peor experiencia que he tenido con bancos, y realmente pensé que después de demorar tanto el traspaso de mi hipotecario, al menos tendrían la decencia de hacer un cierre más expedito y no fueran tan aprovechadores.Adjunto mail de respuesta de la Gerencia de Servicio al Cliente la que no tiene sentido, ya que dice que la tarjeta no puede ser cerrada antes de 30 días por si existiese algún cobro, pero la tarjeta la cerraron, y después de 30 días hubo un cobro que rebotó y unilateralmente lo traspasaron a otra tarjeta habilitada.Contesté ese mail el 14 de Junio de 2016, aún no teniendo ningún tipo de respuesta.
Autor: R.M.