Incumplimiento de convenio

En el Mes de Octubre fui contactado por Banco santander para un convenio de plan de salida el cual repactaba 3 productos que yo tenia con uds, se pago un cargo inicial de $200.000 aprox. y la diferencia quedaba pactada en 26 cuotas con el beneficio de tener todo al día y no presentar atrasos quedaba condonada la deuda luego de unos pagos de $500 aprox. he venido pagando todo al pie de la letra pero hasta el mes anterior solo habían cursado 2 convenios ($45151 y $14500 aprox) faltaba 1 convenio de $6000 aprox.) el cual el mes pasado reclame al banco por esto debido a que mayor tiempo transcurre mayor tiempo permanezco amarrado con uds, bien parecía que después de tanto reclamos al fin había solución, voy a pagar y sorpresa con que me encuentro??' cursaron otra ves el convenio de $45.151, es decir, tengo 1 convenio 5/26 de $45151 1 convenio 5/26 $14000 aprox y un nuevo convenio 1/26 de $45151, he intentando contactarme con mi ejecutiva y lo unico que sabe responder es, "Lo estamos revisando le cuento cualquier novedad"" y el tiempo pasa , pasa y pasa, pague los que me corresponden y el otro impago hasta que resuelvan y cumplan lo ofrecido y firmado en su sucursal en Matias Cousiño, es la peor experiencia en atención al cliente que he vivido y presenciado y sorprende aun mas de una institución que crece y crece.