Compra y postventa de certificados

Estimados.Les comparto el siguiente caso:Regularice mis deudas del esclavizante CAE (lo cual me costo alrededor de un año entre la institución ingresa, el banco *****a si el del patito simpatico, y la tesorería general)... al momento de presentar los documentos al boletín todo Ok, al cabo de una semana y un par de días, los protestos del famoso crédito ya no aparecían en el sistema (si en el de los bancos).Yo poseía credenciales de ingreso en la web de Boletín Comercial, así que me acerque a la oficina de metro u de chile y consulte por el certificado y si luego lo podía descargar vía web para ser presentado, a lo cual me indicaron que no tendría problemas en hacerlo...Luego de 14 días hábiles, de tratar de contactarlos vía Web y telefónicamente, recibí una respuesta, primero me indicaron que el correo que les había dado para responder no era el mio (siendo que en el registro web aparece correctamente) les envié la boleta el cual indica hora, valor, numero etc,,,Después me envían un correo con dos archivos adjuntos con una leyenda diciendo que no son validos como certificado, osea de nada sirven.Por ultimo me envían un correo indicando que me acerque a la sucursal para obtener un certificado físico... Lo cual no es lo que requiero ya que necesito el certificado en formato digital (pdf incluyendo firmas y códigos de verificación)Ojala que este tipo de abusos no sigan sucediendo ya que lo único que hacen es atrasar nuestros tramites... aun así hay varias instituciones que dejan que desear en sus plataformas.