Pago cae

Como todo chileno, clase media, tuve que estudiar con CAE, el problema que uno no puede elegir el banco, si no que se lo asignan y a mi desgraciadamente me toco el banco Santander, en febrero tenia que comenzar a pagar, el día 01/02/2017 me acerco a la sucursal de San Bernardo para saber como debo hacerlo ya que mayor información no dan en ninguna parte, en esta sucursal me comentan los ejecutivos que no saben nada de esto y que no aparece mi deuda, elevaron una solicitud que hasta el día de hoy todavía no es respondida. Como no quede conforme y debía pagar ya que los intereses son muy altos si no lo hago a la fecha, me dirijo a la otra sucursal de San Bernardo, en la cual me indican que ahí no se ve nada de esto y que solamente lo ve la sucursal ubicada en campus San Joaquin, ya con desagrado me traslado desde San Bernardo a San Joaquin, en donde llego indico mi problema y la persona del mesón me dice en cualquier sucursal te pueden dar el comprobante de pago, pague mi primera cuota, en donde el comprobante no dice que numero estoy pagando ni cuantas son en total. Como un banco no va a tener a su personal capacitado con los productos que ellos ofrecen, como un banco de tal magnitud no va a tener detalles de las deudas de sus clientes, pero si me hubiera atrasado un día los intereses son altos y ahí me hubieran empezado a cobrar, incluso a hostigar telefónicamente.Mal servicio de este banco por eso no tengo ningún producto con ustedes, solo el maldito CAE que me impusieron con su banco.Realmente en que sucursal puedo pedir información de esta deuda?