Renegociación deuda

Poseo una deuda en el banco producto de cesantía. Por eso cuando logré encontrar trabajo procedí a buscar como pagar mis deudas.Junte en pie de 50.000 y el resto lo repacte en cuotas pero cuando firme la ejecutiva semana después me dijo que de había equivocado y fue a mi nuevo trabajo (con todos los problemas que eso puede traer para alguien nuevo) y firme todo de nuevo, no me pasó ninguna copia de los nuevos papeles y me dijo que no pagar hasta que me avisará para poder solucionar todo. El mes pasado le pregunté si ya podía pagar y no me contestó y ahora me llegan llamadas del banco que debo 2 meses. O sea, la primera negociación si fue aprobada y cuando firme de nuevo los papeles ya estaba atrasada en la primera cuota. Le pregunté a la ejecutiva y me dice que el correo que me mandó no salió de su bandeja y debería haber pagado. Ahora ya no sé qué hacer no tengo plata para pagar todas las cuotas ya que a fin de mes vence la terceraSantander NO TE ayuda COMO DICE SU LOGO