Clonacion de tarjeta de credito

Buenos días, le comento que el mes de Febrero mi padre, Ruben Manquez estuvo en el extranjero en un crucero y le fue clonada la TC , ya que en mismo dia en otro país hicieron retiro de dinero en cajero Automático, por 2705 US la TC es una adicional mia , demostré al banco la presencia de el en otra zona geográfica a través de Pasaporte y me negaron aplicación de seguro de fraude que tengo tomado años con Banco.Recurro a ustedes por encontrar inmensamente injusta y arbitraria esta medida ; ya que si tengo seguro es justamente para que me lo activen en estos casos , el dinero fue descontado sin previo aviso de TC y el banco después de 2 apelaciones con ellos la respuesta fue negativa, aludiendo que no tenia características de fraude, yo me pregunto si una persona no puede estar en dos partes a la vez , como podría haber sido el quien retiro dinero ......Esperando de su apoyo , quedo atenta a respuesta .Saludos Cordiales.JESSICA ELIZABETH MANQUEZ BARRIAINGENIERO CONSTRUCTORRUT ; 123076826