Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talagante, Chile
  • 01, Abril 2018
  • Número: 489434

Banco Santander Chile

Fraude 40.000.000

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


Estimados señores,Valentina A. O. S. chilena Chef Profesional, cedula nacional de identidad numero 17.225.676'7, dueña de empresa Gastronomica Servicios, de Banquetes, Bodas y otras celebraciones, sociedad del giro de su denominación Rut 76.541.626'4 ambas domiciliadas en San L. 3150 Parcela 22 de TalaganteLa presente tiene por objeto denunciar al Banco S. Chile, sucursal Talagante domiciliada en Avenida B. Ohiggins numero 994 en Talagante, y formular las peticiones concretas que mas adelante indico, por el incumplimiento de su parte y que afecta gravemente a mi PYME.Los hechos son los siguientes.El 20 de Marzo del 2017, contrate los servicios financieros del Banco Santander, consistentes en Cuenta corriente, linea de crédito, automática, en cuenta corriente, apertura de crédito en moneda nacional y afiliación al sistema y uso de tarjetas de crédito, esta cuenta se singulariza bajo el numero 7132092'8Pues bien, el 22 de Febrero 2018 desde la cuenta corriente indicada, en un lapso de 19 segundos, mediante 7 transferencias electrónicas, sustrajeron la suma de $39.200.000 treinta y nueve millones doscientos mil pesos, sin que ninguna de estas transacciones fuera hecha por mi, quien tengo las claves, tarjeta de coordenadas numero de teléfonos registrado para los efectos de tercera clave 3.0 y en general siendo yo la única autorizada que conoce y maneja la totalidad de las claves.El Agente de la sucursal bancaria de Talagante y el gerente Zonal, ambos del banco S. Chile, se han desentendido y han dilatado de manera injustificada e ilegal, la restitución del dinero de mi propiedad, todo el consiguiente daño económico que me ha significado.Pero no conformes de apropiarse de manera indebida del dinero de mi representada, la solución que me ofrecieron fue el otorgamiento de un credito a fin de salvar el grave problema económico provocado única y exclusivamente por la negligencia del señalado banco, que como ustedes podrán comprobar, este hecho no es el único, sino que todo lo contario, es recurrente en la sucursal de Talagante, desconociendo si existen otros casos en El Banco S. Chile.La presente tiene por objeto la fiscalización del Banco S. Chile, toda vez que los supuestos mecanismos de seguridad que ofrecen, han falladoen su totalidad, no solo en mi caso, sino que en otros, y como si fuera poco debí contratar un crédito que el mismo reclamos.cl/empresa/banco_santander">Banco S. Chile que diligentemente me otorgo para seguir funcionando con mi PYME que con esfuerzo y trabajo debo mantener, y solventar los innumerables compromisos económicos que mantengo.Ruego se sirva disponer lo necesario para fiscalizar al reclamos.cl/empresa/banco_santander">Banco S. Chile y ordene a este la restitución de la suma de $39.200.000, mas intereses, reajustes, daños y perjuicios, y aplique el máximo de las sanciones a que haya lugar, teniendo en especial consideración la falta de diligencia y cuidado en la custodia de los dineros de sus clientesTenemos todas las pruebas como fue el fraude en la fiscalia de Talagante folio 1193626 declarado por la PDI ATTEValentina Olivares
Autor: V.O.
Publicado el Domingo, Abril 1, 2018 - 13:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En reiteradas oportunidades he manifestado mi voluntad de regularizar mi situación financiera, solicitando alternativas que me permitan cumplir con mis obligaciones y evitar el remate de mi vivienda. No obstante, la entidad bancaria ha mantenido una actitud pasiva, omitiendo entregar una respuesta clara y concreta que permita conocer las razones de su actuar o las opciones disponibles para solucionar el conflicto.
Esta falta de respuesta vulnera los principios de buena fe, transparencia y trato digno que deben regir la relación entre las instituciones financieras y sus clientes, dejándome en un estado de absoluta incertidumbre e indefensión frente a un proceso que compromete un bien de la mayor relevancia, como es mi vivienda.
Resulta especialmente preocupante que, tratándose de un crédito hipotecario y existiendo un riesgo cierto de perder mi hogar, el banco no haya demostrado una disposición efectiva para analizar mi situación particular ni para ofrecer mecanismos que permitan una solución razonable antes de avanzar en medidas de ejecución que podrían ocasionar un perjuicio irreparable.
Por lo expuesto, solicito que se tenga presente la falta de respuesta de Banco Santander Chile como un antecedente relevante en la tramitación del presente reclamo y que se requiera a dicha institución para que entregue, dentro del plazo que corresponda, una respuesta fundada, completa y por escrito respecto de las solicitudes formuladas, revisando mi caso de manera seria y otorgando una alternativa que permita la regularización de mi crédito hipotecario, conforme a los principios de buena fe, transparencia y protección de los derechos de los consumidores.
Finalmente, hago presente que mi intención siempre ha sido encontrar una solución que permita cumplir con mis obligaciones, razón por la cual he actuado de buena fe, manteniendo una disposición permanente al diálogo y a la búsqueda de acuerdos, sin que hasta la fecha haya obtenido una respuesta efectiva por parte de la institución financiera.
En mérito de lo expuesto, solicito que este antecedente sea debidamente considerado al momento de resolver el presente reclamo.

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