Desconocer firmas autorizadas

Tenemos cuenta corriente de nuestra Comunidad Suecia 1524 en el Banco Santander hace muchos años. Hace mas de un año el nuevo Comite autorizado con su Presidenta registraron sus firmas en la sucursal de Paseo Orrego Luco con su ejecutivo de esa epoca.Hoy 24 de Abril del 2018, se nos informa que tenemos nueva ejecutiva, la srta. Paulina Leon Miranda, y a su vez ella llama para decir que el pago de un cheque al Conserje fue rechazado, al consultar el motivo de dicho rechazo se nos informa que una de las firmas no se encuentra registrada.Queda claro que no es real, por cuanto en el periodo de mas de un año no hubo ningun inconveniente ni rechazo por parte del Banco, para pagar los cheques extendidos anteriormente, tampoco para pedir clave internet, ni para pedir el pago de cuentas a traves de PAC y de haber sido real no deberian haber cursado ni autorizado todas estas gestiones .Esta desorden que tienen en su Banco nos ha producido una serie de problemas como ser:1. No se le ha podido pagar el cheque de este Conserje, el cual ha manifestado que este retraso le ha ocasionado multas en las deudas que debe pagar.2. este problema del cheque en cuestion jamas fue informado por la ejecutiva, si no por el mismo Conserje al haber depositado el cheque el dia 6 de Abril y el 9 de Abril se le informa que esta protestado, Luego de esto, este Comite recien ayer 23 de Abril se entera del no pago del cheque, por el Conserje.Luego de enterarnos revisamos nuestra cuenta donde salia que habia sido rechazado por firma y al ver la imagen del cheque estaba correcto con sus 2 firmas autorizadas, por tal razon se le dijo que concurriera al dia siguiente a cobrarlo por caja, grande fue la sorpresa cuando llama la srta Paulina Leon, nueva ejecutiva, a nuestra Presidenta, sra. Maria Angelica Santibañez, y nos dice"Que una de las firmas no esta registrada a lo cual se le dice que debe revisar porque es un problema del Banco. Al rato desoues vuelve a llamar a otra persona del Comite y dice especificamente "que la firma de la Presidenta no se encuentra registrada y debe ir al Banco para solucionar el problema".Con lo anterior desliga de toda responsabilidad al Banco, no dando solucion al problema y pasando la responsabilidad que no le corresponde a la Presidenta del Comite.Dicho todo esto, sugiero revisen y arreglen su desorden administrativo ya que no es el primer problema que hemos tenido cin Uds.solicito respondan a la brevedad para solucionar dicho problema.