Problemas refinanciamiento para pagar deudas

Con fecha 22 de enero de 2019 hace exactamente 3 semanas, 21 días solicite en el banco Santander un refinanciamiento por deudas de tarjetas comerciales. Me dirigi según las derivaciones echas por el mismo banco hacia 3 sucursales distintas nadie me soluciono el problema, me cerraron mis tarjetas, me hicieron ir presencialmente 2 veces en la mañana a la sede moneda. Estando de vacaciones en concepción, me hicieron ir a pagar una deuda internacional y posterior a todo esto el ejecutivo David Castillo me dijo que no pudo hacer el trámite y me derivó a que fuera a otra oficina en concepción donde me llamó otro ejecutivo de apoquindo (lo cual no entiendo porque si me dijeron que mi ejecutiva era una mujer y ella debía hacerlo), actualmente lo está viendo Nicolás vera Ulloa a quien le envié toda mi información hace 3 días NUEVAMENTE ya que todo eso ya lo envié y lo firme con David Castillo sede moneda. No tengo ninguna respuesta del banco. Se han atrasado 3 semanas y me están cobrando cuotas tengo saldo negativo y yo me organize según lo que me dijo el ejecutivo David Castillo.siento que el banco no me quiere dejar pagar para ellos tener más intereses y cobrarme más. Le manifesté mi malestar a los ejecutivos y nadie me ayuda. Me siento pésimo, siento desesperación en este momento y literalmente me han echo ir al banco todas mis 3 semanas de vacaciones. por favor se los ruego ayúdenme.Tengo más de 20 correos de ejecutivos dándome instrucciones y pidiéndome plazos sin respuesta