Cobro intereses injusto

Cada mes, debo pagar crédito de educación (CAE) durante un periodo de 30 años. El banco dispone de la opción de pago en caja (año 2019) y Cobro mediante la solicitud de un llamado telefónico de una empresa que aparentemente es externa al banco.Como al igual que la mayoría de los trabajadores, no tengo tiempo para desperdiciar en el banco, solicitó los días 5 de cada mes, mediante una llamada telefónica al banco, que me llamen de vuelta para realizar el Cobro mediante la utilización obligatoria de una tarjeta de crédito de otro banco (insolito).. parece chiste pero es así. En reiteradas ocasiones no me han llamado a pesar de haber solicitado muchas veces lo que genera un Cobro adicional que supera los 25 mil pesos de intereses.Antes del día 5, recibo un mensaje indicando que el día 5 la deuda vencerá y que puedo pagar por medio de la página web. Esta información es falsa ya que en la página no existe dicha opción lo cual me reafirman los ejecutivos. Cabe mencionar que el crédito no puede ser pagado ni antes del día 5 ni después del día 5 mediante este método.Favor contactarme con un abogado para realizar demanda por Cobro indebido de intereses e información falsa entregada por el banco mediante mensajes de texto.