Espera excesiva

Soy Roxana Palacios, RUT 9920xxx-x, cliente del Banco, hoy ,en la sucursal de plaza egaña llevo esperando más de una hora para ser atendida, al.solicitar una explicación en atención al cliente por esta demora, el Sr. VICENTE VALENZUELA, Refiere que el.banco no tiene recursos para contratar otro cajero, pero este Sr, es SARCASTICO, DISPLICENTE, FALTO DE respeto DE respeto PARA CONMIGO, el actuar de este Sr. No se conduce con la visión y la misión del Banco, yo como cliente merezco una trato amable, gentil y respetuoso ya que no me puedo ha de cargo de los problemas internos del Banco, espero se tomen las medidas administrativas que corresponden de acuerdo a los protocolos de calidad de la institución y una pronta respuesta a este mi reclamo ya que el actuar de este funcionario afecta mi satisfacción con la atención brindada