*****a en rebaja intereses hipotecarios

El 22 de Septiembre ingrese mi petición al reclamos.cl/empresa/banco_scotiabank">Banco Scotiabank solicitando la rebaja de intereses del crédito hipotecario, aprovechando las tasas históricas. El banco acepto mi petición y me hizo una propuesta que envíe firmada a mi ejecutivo. Pasaron las semanas, y en una ocasión me contacté con el ejecutivo Benjamín, el cual me indica que va todo el trámite bien, que esperara para ir a firmar a la notaria.2 semanas antes de que venciera el trámite, volví a intentar contactarlo por email, teléfono y dejándole recados/reclamos en el call center.Finalmente me llamó el 3 de Diciembre de 2019 a las 18.30 h para decirme que lo sentía, que debido al "estallido social" no habían podido hacer el trámite, y que ahora solo me podía dar las nuevas tasas que bordeaban el 4%. También me indicó que ellos sabían antes del 15 de Noviembre que esta situación iba a ocurrir. Este banco, creo que de forma deliberada, no hizo los trámites para la rebaja a los intereses de mi crédito hipotecario, aprovechando la crisis social. El perjuicio en mi caso equivale a más de 15 millones.Actualmente me están ofreciendo un re financiamiento con un interés de 3.4% pero debo pagar todos los gastos que significa el "refinanciamiento" que ellos pueden ofrecerme ahora.Esta situación se repite en muchas personas.Es lamentable la desproteccion de los clientes respecto a la gestión de los bancos.