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5 Diciembre, 2019 - 18:24
Hasta el momento, no tengo solución, tuve que renovar mis tarjetas (que no estaban vencidas). De las dos tarjetas sólo me llegó a la sucursal Plaza Oeste la de débito, la otra aún hoy 5 de dic. no llega. Validé en cajero automático la tarjeta débito después de 24 hrs., aún así, mi acceso a la página continúa bloqueado, he llamado con insistencia para que solucionen este problema, pero nada. Sigo sin tarjeta, sin acceso al sitio web y SIN PODER Pagar mis cuentas. TODO MAL con este banco.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Espejo, Chile
- 21, Noviembre 2019
- Número: 627195
La clave para ingresar a mi cuenta está bloqueada sin razón, Llamé para saber la razón y me indican, después de hacer preguntas de validación como cliente, que debo ir a un cajero con mi tarjeta de débito (que no uso), ingresar con ella para recién, comunicarme otra vez con el banco para recuperar mi ingreso a la página. Lo encuentro inaudito, yo no he olvidado mi clave, ellos bloquearon, aún no sé la razón mi ingreso y a demás debo activar la tarjeta de débito que jamás usé, para recuperar lo que jamás perdí, mi clave. Soy una persona mayor y por eso realizo mis transacciones por la página, para no salir de mi casa y scotiabank , arbitrariamente, bloquea el acceso a mi cuenta. Exijo una respuesta razonable para este in pass.Traté de enviar un reclamo a través de la página del banco para dicho objetivo y no me lo permitió, apareciendo un aviso que mi Rut no era válido. ¡Todo Mal! con el cambio de BBVA a Scotiabank.
Autor: V.A.
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