Autor:

🙁 Sin Respuesta

8 Diciembre, 2019 - 12:13
Nadie me ha contactado y el problema se mantiene.
La calidad de servicio y foco en el cliente es algo que ya no forma parte de esta institución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 29, Octubre 2019
  • Número: 622027

Banco Scotiabank

Servicios web sin operar de manera reiterada

SEÑORES scotiabank

PRESENTE


Estimados, a través del presente debo manifestar mi molestia por las constantes caídas de los sistemas web de Scotiabank.Esta situación ya se arrastra por más de un año, he realizados muchos reclamos a través de los canales formales del banco y la respuesta siempre ha sido lo mucho que lo lamentan y que es porque se está trabajando en mejorar los sistemas, pero cada día que pasa esta situación se agrava más.Hace unos días que comunicaron que los Servicios web estarán fuera de operación entre el 31 de octubre y 3 de noviembre, lo que a todas luces parece excesivo e insólito que una institución financiera se dé el lujo de simplemente bajar sus sistemas impidiendo a sus clientes realizar operaciones. Pero esto es peor, hoy 29 de octubre estoy tratando de realizar algunas transacciones electrónicas, pero los Servicios no están operativos. Al llamar al callcenter me informan que el banco decidió bajar sus Servicios "para adelantar trabajos de los próximos días", lo que claramente es una desfachatez.Sería interesante saber de qué manera Scotiabank le está informando a la SBIF este tipo de irregularidades, en donde impide a sus clientes disponer de los dineros que están a la vista y por ende tienen que estar disponibles cuando el cliente lo requiere.Es increíble ver como a esta institución financiera decae día a día en el servicio que alguna vez me hizo preferirlos, pero del claramente hoy sólo quiero escapar.
Autor: R.E.
Publicado el Martes, Octubre 29, 2019 - 22:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Banco Scotiabank - Cobros indebidos y estafa.

No Resuelto No Resuelto. Siguen con la idea de obligarme a pagar lo que no he consumido, incluso metiendome a Dicom.

50 llamados en 1 semana con insultos y amenazas.

Hasta cuando estos estafadores de cuello y corbata siguen impunes.

🙁 Banco Scotiabank - Mal servicio

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

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No Resuelto No Resuelto. El día lunes 5 de mayo del presente año fui de nuevo a la sucursal que está en puente alto ..hable con la jefa de sucursal le comento del problema ..le cuento lo que me dicen sus ejecutivas del banco al cual ella se pone en forma neutra .me pide mi carnet de identidad el cual me lo quita de las manos para ver qué puede hacer .y me dice que tengo que seguir esperando 45 días más ...lo encuentro una estupidez y una falta de respeto hacia mi persona ,lo peor es que ninguna ejecutiva recuerda que yo estoy llendo desde el año pasado de octubre ..luego de haber sido rigurosa en mis pagos de dividendos sin dejar un mes sin pagar por 20 años ...y como colmo recuerdo en mi mente a esa ejecutiva que me dice acepte la deuda de una cuenta que yo no pedí para agilizar su trámite ...

Evita Banco Scotiabank
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