Refinanciamiento express

El día 11 de octubre enviamos la ficha del Refinanciamiento express firmada, a la cual nos confirman el ok y que dentro de un mes estaríamos firmando el anexo de escritura por la alta demanda que existía en ese momento, nosotros nos quedamos tranquilo esperando que la fecha llegara, la cual nunca llego, luego de insistir periódicamente sobre que ocurría con nuestro refinanciamiento nunca tuvimos una respuesta concreta y nos afirmaba que estaban con alta demanda y que aun no tenían información del área hipotecaria, hasta que hace un par de semanas nos llego un correo enviado por el gerente de la sucursal el cual decía textualmente lo siguientete informó que realice las gestiones y lamentablemente no podemos llevar a cabo el refinanciamiento express solicitado a Barbara , producto que la ficha fue enviada con fecha posterior al 1 de Octubre , lo que te puedo ofrecer es un refinanciamiento tradicionaly de esa forma se excusaron y nos dejaron de brazos cruzado sin poder realizar nuestro refinanciamiento insistimos con el sernac y la respuesta fue la misma, el día de ayer nos enviaron un refinanciamiento de forma tradicional con una tasa de interés altisima casi la misma que tengo actualmente, me parece una burla hacia los clientes porque no cumplen con lo ofrecido, con la fusión del banco (BBVA), las cosas siguen empeorando.