Mala gestión crédito hipotecario

Estimados,En el mes de Mayo comencé a gestionar un crédito hipotecario, ante lo cual rápidamente firmé set de cuenta corriente y set hipotecario. Si bien solicité en reiteradas ocasiones las copias digitales de los documentos firmados, estos nunca llegaron por parte de la ejecutiva del banco.Después de intentar contactar vía correo a la ejecutiva durante semanas , y a sus respectivos respaldos y jefatura directa sin respuesta, acudo a la sucursal y me entero que la ejecutiva no trabaja hace más de un mes en el banco (de lo cual nunca recibí aviso), que el proceso del hipotecario se encuentra prácticamente en 0, y que no me serán respetadas las condiciones ofrecidas y firmadas inicialmente, pues desde Mayo hasta el día en que me entero que la ejecutiva ya no está el mercado ha cambiado.a pesar de entender esta situación y solicitar una nueva gestión ha pasado una semana más desde que acudí al banco sin ningun tipo de respuestas ni opciones para poder cerrar el proceso.