Cobros indebidos

Hace algunos años abrí una cta cte en el Banco Security.Después de un tiempo, solicite el cierre de la cta por no uso de ella.Fue una ejecutiva a sacar mi firma y todo OK.Después de algunos años, me indican que me encuentro en DICOM por un pagare no pagado.Resulta que nunca se cerro la cta y se siguió cobrando la mantención de la cuenta y genero una deuda con el banco.La cta no tiene movimientos por lo que no debería haberse generado Cobros y resulta que soy deudor de algo que no he utilizado.En consultas que hice a una ejecutiva, me indica que es común que las ejecutivas no presenten los documentos de cierre ya que pierden comisión.Los documentos que respaldan este hecho no los tengo en mi poder por desconocimiento que eran tan importantes.solicito la condonación de la deuda, el cierre de la cta y la eliminación de mi status de deudor en DICOM