Incumplimiento seguro automotriz

Me robaron los espejos de mi auto el 20 Agosto del 2022, se intento con mas de 50 llamadas comunicarse con algún ejecutivo para obtener información, cuando por fin alguien contesta nos entre preguntas e información nos indica que debemos ir lo antes posible a carabineros a realizar la denuncia, realizado este acto y puesta en marcha el tramite del cobro del seguro BCI nos responde que no se harán cargo por que no fuimos hacer la denuncia dentro de 24 horas, se ha solicitado la grabación de la llamada el cual no tiene respuesta, se ha realizado 2 impugnaciones y no han dado respuesta aun pasando los días hábiles, se llama una y otra vez a BCI seguros para ver los estados de impugnación, no responden y cuando lo hacen te cortan el teléfono, a pesar de todos los hechos se sigue pagando el seguro, el auto ha estado 2 meses en el taller, me ha costado problemas con mi empleador y aun sigo sin solución, ha sido una pesadilla todo este problema, te roban delincuentes y te rematan en el suelo estos *******s con corbata.