No Resuelto No Resolvieron El Problema. La investigación realizada por una ejecutiva, concluyo que en la grabación de la llamada de contrattacion, indico mis datos personales, los cuales quedaron en la póliza, nombre, rut, contactos etc. Pero eso es algo obvio, lo que no revisó ni pudieron modificar, es el nombre del beneficiario que figura en los sistemas del banco, yo no aparezco en los sistemas pero si en la póliza, esto podría afectar el eventual uso del seguro inpidiendo ya que la información de ambos, póliza y sistemas no coinciden. Terminé por eliminar el seguro y he solicitado la devolución de las primas pagadas, aun no tengo respuesta.

🙁 Bci Seguros - Rechazo del trámite de reparación.

No Resuelto Aún No Está Resuelto.. Nuevamente lo impugaron y me solicitaron un cuestionario lleno de detalles que claramente tienen la intención de no pagar hay ando algo que quizás les sirva para negarlo.

🙁 Bci Seguros - fecha de vigencia mal emitida

No Resuelto No Resuelto. Han pasado semanas y aún no tengo respuesta sobre mi reembolso. Espero y me den solución pronto

🙁 Bci Seguros - negativa de reembolsos prestaciones medicas

No Resuelto Negativa Arbitraria A Reembolsar. A pesar de insistir y enviar todos los antecedentes solicitados.Mantienen la negativa a reembolsar argumentando de forma arbitraria y unilateralmente que consideran que se trata de cirugia de caracter estetica y no reconstructiva.
A pesar que informes y antecedentes medicos confirman diagnóstico, ademas de su cobertura PAD. La poliza no refiere condiciones de no cobertura al respecto
Lamentable situación y un trato desigual, considerando que misma prestacion sinfue reembolsada a otra afiliada con las misma poliza.
El desgaste que ha significado para mi cada instancia a la que he tenido que recurrir por la falta de transparencia,respuesta no oportuna y por sobre todo el trato arbitrario y desigual que he recibido por parte de la compañía de seguro es indescriptible.
A la fecha me dijo me encuentro sin solucion con reclamo en proceso en la CMF y evaluando acciones legales.

🙁 Bci Seguros - poliza duplicada y cobros indebidos

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De Bci Seguros. Aún no me responden

🙁 Bci Seguros - no cumplimiento

No Resuelto Sin Resultado. no se ha acogido reclamo, el seguro no cubrio nada

🙁 Bci Seguros - Solicité conductor de reemplazo y no llegaron

No Resuelto Ninguno. La empresa no responde

🙁 Bci Seguros - Aplicación de articulo 16 de mi poliza

No Resuelto No Resuelto. No he sido contactado ni he tenido respuesta al respecto

🙁 Bci Seguros - No Dar Cumplimiento A Deducible Inteligente

No Resuelto No Se Ha Resuelto. TUVE QUE PAGAR EL DEDUCIBLE INTELIGENTE. PUSE UN RECLAMO EN CMF (Comisión para el Mercado Financiero) CONTRA EL BCI SEGUROS.

🙁 Bci Seguros - Cobro indebido de Prima de Seguro

No Resuelto Situación No Resuelta. Hasta la fecha sigo sin tener respuesta y solución a mi caso, hoy llamé nuevamente y siguen comentando que hay que resolver algo internamente, nada concreto en cuanto al monto y fecha de devolución de lo cobrado erróneamente.
Estaré a la espera de respuesta a este mensaje.
Gracias,
Atte,

🙁 Bci Seguros - No Devuelven Poliza De Baja

No Resuelto No Resuelto. me enviaron un correo informando que habia que retirar un cheque en banco bci, el cual ni siquiera estaba a mi nombre y el valor es mayor, y no corresponde, a la fecha aun no me han realizado mi devolución correspondiente en mi cuenta bancaria como ellos me la pidieron los datos, yo soy la titular que contrato y cancelo el seguro para luego darlo de baja, y proceder a la devolucion que se menciona por la persona que fui atendida, me encuentro muy molesta y defraudada por BCI Seguros, no puedo creer que ah pasado mas de un mes ! revisando todos los dias mi cartola! y no FIGURA ninguna trasferencia por el valor de $56.770.
Muy mala la comunicacion con BCI seguros, no solucionan los problemas. REQUIERO mi devolucion YA! o si no esto ya es una estafa.

🙁 Bci Seguros - Incumplimiento de plazos en reparación de siniestro

No Resuelto No Resuelto. Aun no resuelto, no contactado por la compañía.

Autor:

🙁 No Resuelto

10 Julio, 2023 - 11:20

Favor que nadie contrate seguros con corredora BCI seguros, pésima experiencia, actualmente rechazaron el pago y estamos en proceso de apelar. Ejecutivo llama preguntando muchas veces lo mismo, Insita al error (en este caso por la hora de ocurrido el hecho) y utiliza esto para rechazar pago. Ahora debemos presentar nuevas prueba, en fin, una pesadilla

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Estación Central, Chile
30, Junio 2023
Número: 977184

Bci Seguros

Bci seguros no respeta tiempo de resolución de siniestro y trato vejatori

SEÑORES bci seguros

PRESENTE

Con fecha 26 de abril se informa siniestro ocurrido la mañana del mismo día, se realiza denuncio en carabineros y se entregan todos los antecedentes requeridos por la corredora. Con fecha 04 de mayo la grúa traslada el vehículo al taller asignado y el día 11 de mayo enviamos los documentos restantes vía correo electrónico. Habiendo pasado casi un mes (02 de junio) consulto por estado de siniestro via correo electrónico y me indican que aún no hay novedades. El 14 de junio asiste persona del seguro a domicilio del tercero involucrado y realiza trato denigrante hacia este, pone en duda su relato y le grita. La persona queda muy afectada, refiere que le preguntaron si recibió dinero de nuestra parte y fue revictimizada aún habiendo colaborado en todo momento con el proceso. El 20 de junio me llaman después de las 19:00 horas indicando que es una abogada y que recién requiere hacer consultas respecto al siniestro. Preguntan muchas veces lo mismo, piden números de teléfono para confirmar relato y dos días después llaman tanto a conductor de vehículo como a pareja de este. Vuelven a pedir documentos del conductor los cuales se envían. Hoy 29/06 llega una carta indicando que requieren un mes y medio más para “investigar el caso”. En todo momento hemos colaborado y entregado TODOS los antecedentes solicitados, sin embargo ponen una y otra vez en duda el relato, extienden arbitrariamente los plazos y nos mantienen con la angustia de saber que pasará con nuestro vehículo, si realmente cumplirán con la póliza contratada y siguen cobrando sagradamente la cuota mensual del seguro. Una burla que aumenta día a día nuestra angustia y sensación de vulnerabilidad frente a esta institución.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Respetar los tiempos prometidos y mejorar el trato hacia las personas

Autor: S.M.

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Publicado el Viernes, Junio 30, 2023 - 00:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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