Incumplimiento en pago de póliza

GRAVES INCONSISTENCIAS Y FALTA A LA verdad, QUE INDICO: -*06/12/2024 de GERENCIA DE SINIESTROS, BCI SEGUROS, informa que se ha determinado otorgar cobertura al siniestro, y que la Cía autorizó al taller Las Condes B & B Ltda, para reparar su vehículo, además de hacer presente que del análisis técnico del liquidador y del taller, asociado a la revisión de las piezas dañadas del vehículo, el tiempo de reparación será 79 días.En informe adjunto liquidador indica: Análisis Cobertura: En base a las diligencias realizadas durante la liquidación del siniestro y los antecedentes expuestos, este liquidador opina que el siniestro que afectó a la materia asegurada encuentra cobertura en la póliza contratada y propone la indemnización mediante la reparación del vehículo.Conclusión Informe:“Liquidador que suscribe es de la opinión que el presente siniestro encuentra cobertura al amparo de la póliza señalada y recomienda el pago de la indemnización mediante la reparación del vehículo asegurado. -*Correo del 09/12/2024 de [email protected], que Secciones de Análisis Cobertura y Recomendaciones de pago establecen que el siniestro tiene cobertura parcial para los daños presentados. Adjuntando informe mismo liquidador, que en página N°2, en ítems Gestiones realizadas, Análisis de cobertura y Recomendaciones de pago, mantiene misma opinión de informe anterior, en relación con que el siniestro se encuentra amparado en la póliza contratada por lo que la Cía tiene responsabilidad sobre las pérdidas derivadas del evento denunciado. sin embargo, en página N°3, nuevamente cita Recomendaciones de pago, pero acá indica que vehículo presenta un agravamiento de los daños y una evidente falta cuidado y diligencia establecido en la póliza, esto debido a que el motor siguió girando hasta que perdiera todo el aceite para que posteriormente se trancara. Considerando lo anterior, daños que no tienen cobertura; Conjunto de motor.1. ESTA ARGUMENTACIÓN DE LA COMPAÑÍA DE SEGUROS ES falsa, no corresponde, dado que inmediatamente ocurrido el siniestro apagué el motor liberándose el cierre centralizado y bajamos junto a mis acompañantes(tres ancianos muy asustados), a ver qué había pasado, posteriormente, no volví a encender el motor debido al evidente daño y sobre todo a la caída de aceite, lo que puede ser muy peligroso. Dado la imputación y rechazo de la cobertura averigüe en distintos talleres mecánicos, todos fueron muy tajantes en que en estos casos se debe tener especial cuidado al remolcar el vehículo, y que la forma óptima y segura es a través de una grúa “hidráulica” para mayor seguridad a fin de NO agravar los daños. El funcionario a cargo de la grúa “convencional” al llegar solicitó las llaves y encendió el motor (Botón de encendido directo), para alinear la dirección (enderezar las ruedas) y dejarlo en posición neutra para poder tirar el vehículo desde la parte posterior subiéndolo a la rampla, debiendo la Cía. De Seguros haber enviado una grúa hidráulica por ser un vehículo automático con un daño evidente. – Cabe señalar que la manipulación del vehículo quedó bajo su responsabilidad. -En correo del 17/12/2024 recibí respuesta a mi impugnación, en donde me indican que se rechaza por incumplimiento a las obligaciones del Asegurado. Señalando que, en relación al daño reclamado y excluido en la cobertura del siniestro, este no corresponde a un daño causado directamente por la dinámica denunciada a la Cía, en la cual indicó que: “Fuimos a un funeral en el cementerio El Prado, lo cual dejamos el auto estacionado afuera, al momento de volver al auto, el auto no estaba”2.BCI SEGUROS NUEVAMENTE SEÑALA HECHOS falsos Y QUE NO CORRESPONDEN AL DENUNCIO DECLARADO: Nunca he visitado el Cementerio El Prado y nunca he denunciado ese tipo de siniestros. En mi ultima solicitud de reconsideración, recibí como respuesta que no hubo negligencia de su parte, dado que el vehículo estaba sin batería, ya que estaba sin las luces encendidas, incluso me enviaron una foto de antes de que la grúa lo remolcara. Ese argumento también es falso, ya que claramente las luces estaban apagadas puesto que el vehículo estaba cerrado, en la foto también se ven los espejos laterales cerrados, en las fotos posteriores cuando lo suben a la grúa se ven los espejos están abiertos y eso ocurre al abrir el cierre centralizado, que solo funciona con la batería (cargada).Como verán esto ha sido una pesadilla, cada respuesta es peor que la anterior, han buscado todos los medios para no responder por su negligencia en el retiro del vehículo.Lo único que me queda es pensar que este es su modo operandis para responder solo parcialmente de los siniestros, y que no se responsabilizan de las fallas que pueden tener sus prestadores de servicio, y en esto está coludido el liquidador que ha dado argumento ridículos como el ultimo que dice que el vehículo estaba sin batería, cuando el siniestro en ningún caso podría afectarla, considerando que el vehículo es automático y quedó cerrado con sus luces apagadas y al día siguiente el cierre centralizado funcionó perfectamente y también los espejos.