No entrega de producto

Realice una compra en una tienda x el encargado del despacho es Blue Express , el producto debía llegar el viernes 1 de abril. En el estado de entrega dice que no encontraron la dirección, algo extraño ya que nunca había tenido problemas de este tipo. Ayer aparece en el estado que en casa no había nadie, más extraño aún, ya que trabajo en la casa. Hoy nos dicen que el producto será nuevamente despachado en 72 hrs. No entregan respuestas claras y el repartidor jamás llego a mi domicilio. Pésima experiencia