Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

Autor:

🙁 No Resuelto

19 Diciembre, 2022 - 13:53

Nunca dieron una respuesta y además cortan la comunicación en los canales de atención al cliente, responden mal.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Punta Arenas, Chile
06, Diciembre 2022
Número: 936383

Blue Express

Incumplimiento plazo de entrega y no dan soluciones

SEÑORES blue express

PRESENTE

Hice un pedido en shein que debería hacer llegado el 2 de diciembre, me vienen tramitando desde el día uno, ya que una parte de mi pedido si llego y la otra “no la tienen”? según ellos la tiene aduanas, lo cual me llama la atención, porque en todas las páginas de seguimiento incluso en páginas de seguimiento global, mi pedido apareció en aduanas SOLO UN DIA y luego aparecía y aparece hasta el momento en poder de blue express. Intento comunicarme a la empresa de transportes, responden pésimo, cortan los chats sin darme respuesta, por teléfono también lo mismo, e insisten en que debo comunicarme con la tienda, cuando ya lo he hecho en reiteradas ocasiones y ellos también señalan que esta demora es culpa de la empresa de transportes. Pésimo servicio la verdad.

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen mi paquete o bien se hagan cargo del costo de ese pedido

Autor: R.P.

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Publicado el Martes, Diciembre 6, 2022 - 15:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.