Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

74.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.352

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

74.7% Blue Express

66.9% Starken

50.0% Pullman Cargo

41.7% DHL Worldwide Express

29.6% Chilexpress

24.0% Correos de Chile

23.5% Fedex

22.6% MailAmericas

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙁 Blue Express - Repartidor no entrega envío y falta respeto

No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ningún momento me dieron una solución respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una solución. Por otro lado, no me indicaron si hubo algún tipo de sanción al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una pésima empresa, que tiene muchísimos reclamos (siendo líder en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como también, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupación. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar solución inmediata.

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicación

Resuelto Resuelto. Muy amables

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

Autor:

🙁 Tras Incluso Denunciar Al Sernac La Empresa Sigue Respondiendo Que Me Contacte Con El Remitente.

19 Diciembre, 2022 - 10:26

Hace un par de día me llegó la respuesta al mismo reclamo efectuado por acá, pero escrito en la página del sernac y la empresa sigue respondiendo que me contacte con el remitente lo cual en mi escrito expongo de manera explícita que ya he realizado en varias ocasiones obteniendo la misma respuesta consistente en que ellos como remitentes tampoco pueden solicitar el reenvío de la encomienda.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Yungay, Chile
07, Diciembre 2022
Número: 936555

Sernac

Blue Express

Pedido en estado devolución a remitente

SEÑORES blue express

PRESENTE

SEÑORES BLUE EXPRESSPRESENTETengo un pedido por una compra en Aliexpress, que ya se encuentra en Chile y está siendo repartido por la empresa "blue express". Al hacer seguimiento en la página de bluexpress el pedido se encuentra actualmente en el estado "En espera para devolver a Remitente" ya que no se logró entregar a tiempo. Me comuniqué con BlueExpress para ver qué posibilidad tengo de revertir el estado en que tienen el pedido y coordinar un nuevo despacho o incluso la posibilidad de ir a retirar el artículo. Me contestaron que ya no podían hacer nada y que debía hablar con el vendedor del artículo, ya que ellos son los únicos que pueden revertir el estado del pedido. Me contacté con el vendedor y me indicó que no puede hacer nada porque el pedido se encuentra en chile, ya se importó y lo tiene la empresa de delivery (en este caso bluexpress)insistí en blue express indicando lo que me comentó el vendedor pero ellos siguen insistiendo en que es el vendedor quien debe cambiar el estado en que se encuentra el pedido en bluexpress. Encuentro absurdo que Blue Express no tenga la facultad de entregarme un pedido que me pertenece porque en su sistema está en un determinado estado. Es prácticamente un robo El número de pedido en bluexpress es: 7280426823 El monto del artículo es cercano a los 80.000 pesos

Objetivo: Obtener una solucion Objetivo: Obtener una solución, que lo dejen en el punto blue más cercano o me lo entreguen a la dirección que les he publicado ya más de 10 veces vía whatsapp, o que me devuelvan el dinero ya que al comprador le aparece como que llegó a Chile y no me puede devolver nada

Autor: G.V.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Diciembre 7, 2022 - 10:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.