Mi pedido no ha llegado

buenas tardes mi nombre es gisella reyes y mi pedido por parte de blue express no ha sido entregado desde el día 27 de diciembre que lo tienen en sus bodegas y no se ha movido , todos los días he llamado al call center y no tienen ninguna información he ingresado requerimientos los cuales me dicen que tendrán respuesta en 5 días hábiles mas , en el ultimo reclamo me indicaron que hoy lunes mi pedido ya estaría en ruta lo cual no es así , ya no se donde mas gestionar un reclamo además de que en su call center te cortan las llamadas al igual que en wsp donde finalizan la atención sin dar respuestas nadie sabe nada y no hay como hablar con alguien que si pueda ayudarteyo tuve que optar por delivery por que el producto no se podía ir a retirar pero ha sido nefasta la atención de blue express