Al final tuve que dar otra dirección en la cual ellos tenían establecida, ósea el cliente se tiene que adecuar a ellos.
Lo mas complicado que la empresa que trabaja con ellos es Mercado Libre, para que tengan cuidado y consulte si lo que compran en Mercado Libre lo despacha Blue Express. Si es así averiguar bien si conocen el domicilio.
Autor:
🙁 No Resuelto
19 Julio, 2022 - 01:57
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Recoleta, Chile
- 08, Julio 2022
- Número: 906433
no es primera vez que sucede con esta empresa, en compras con Mercado Libre, pésimo servicio de BLUE EXPRESS.He comprado varias otras cosas para la misma dirección y han llegado sin ningún problema, pero con otras empresas de transportes.Lo que más me molesta de esta empresa, que jamás llaman. Hoy en la tarde me comunique con una ejecutiva de atención al cliente de ellos y la respuesta absurda que me dijeron: "MERCADO LIBRE TIENE QUE AUTORIZAR LLAMAR AL CLIENTE MEDIANTE UNA ORDEN.", ósea que si no está esa orden, no llaman, Que ridículos!!!! Adjunto documento con historial de veces que fueron y no encontraron la dirección, donde no fueron capaz de llamar para consultar si estaban cerca dl sector de la entrega.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que implementen en sus repartos el sistema de llamar al cliente cuando no encuentren el domicilio o lleguen a este.
Autor: J.S.
Escribir al autor