Estimada,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
atte
Equipo Blue Express
Blue Express
22 Agosto, 2023 - 17:16
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
27 Agosto, 2023 - 07:14
El paquete fue entregado en perfectas condiciones.
El contacto y la acción de la empresa se generó a partir de la denuncia.
El sistema de WhatsApp que tienen y las personas que lo atienden no es efectivo.
El contacto y la acción de la empresa se generó a partir de la denuncia.
El sistema de WhatsApp que tienen y las personas que lo atienden no es efectivo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 22, Agosto 2023
- Número: 987465
El día 14/08/2023 la página de seguimiento informa que un paquete que debió ser entregado en mi domicilio en Temuco, está disponible para retiro en un punto Blue en la ciudad de Villarrica.El 16/08 comunico la situación por el WhatsApp a la empresa, ingresan el reclamo con caso número 02746648.El 21/08, habiéndose cumplido las 72 hrs. Que señala la empresa y al no tener una solución, vuelvo a contactarlos vía WhatsApp y la agente me responde que el paquete está desde el día 14 para ser retirado en el punto Blue xxx y señala como tal mi domicilio, le informo que está equivocada y me dice que ingresará un nuevo requerimiento.Hoy 22/08 me comunico nuevamente vía WhatsApp y nuevamente la agente me señala que el paquete estuvo en la dirección xx (mi domicilio) y como no fue retirado volvió a bodega, ingresan un nuevo requerimiento y debo esperar otras 72 horas.Es una situación insólita, por decir lo menos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el paquete sea entregado en mi domicilio a la brevedad.
Autor: I.C.
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