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Seguimos en contacto de manera interna en donde te informamos el estado del proceso de tu reclamo.
atte
Equipo Blue Express
Blue Express
Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
71.7%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
80.3%
Starken
71.7%
Blue Express
35.6%
MailAmericas
35.1%
Correos de Chile
34.8%
Pullman Cargo
28.6%
DHL Worldwide Express
28.1%
Chilexpress
25.5%
Western Union
21.4%
UPS
16.7%
Fedex
Reclamos y resultados similares
Blue Express - Retraso En Entrega
Resuelto Pedido Entregado. Se comunicaron de la Empresa entregando las respuestas pertinentes y correspondientes.
Blue Express - Empleados incompetentes
Sernac Resuelto Satisfecha , Lo Solucionaron De Inmediato. Muy buena ayuda , la empresa lo solucionó de inmediato
Blue Express - Pedido aparece como entrega y nunca se entregó.
Resuelto Resuelto. Fueron muy atentos y amables, lograron resolver el problema.
Blue Express - Error en la entrega
No Resuelto En Proceso. Mi paquete aun no llega, pero están gestionando la entrega en la dirección correcta
Blue Express - Pedido Entregado A Otra Persona
Resuelto Me Entregaron Mi Pedido Hoy. me contactaron por Gmail y finalmente mi pedido fue entregado a mi domicilio.
muchas gracias.
Blue Express - Pedido no entregado por ajuste de datos
Resuelto Resuelto, Rescataron El Pedido Devuelto A Aliexpress Y Lo Repartieron Antes De Ayer. Luego de una larga gestión se logró repartir el pedido a pesar de ser devuelto a AliExpress, no se creía que se pudiera rescatar el pedido pero el ejecutivo se la jugó y logró resolver el problema, de igual forma sin reclamo no se podria resolver por lo cual el equipo de atención al cliente debe reforzar su gestión y no generar problemas a los clientes con su resolución de 48 a 72 horas gastanto el tiempo de despacho de un usuario.
Blue Express - No entregan pedido
Resuelto Volvió Al Remitente Y Al Reenviar Llamaron. Devolvieron el paquete al remitente. Este último se hizo cargo del asunto y cuando enviaron nuevamente el paquete, me llamaron para la entrega.
Blue Express - Insistencia en devolver paquetes
No Resuelto No Les Interesan Tener Clientes. Tal como lo plantee en el reclamo anterior, puse P.O. BOX en mi dirección, e igual recibieron los 2 paquetes de las nuevas compras, ya recibí los correos de aviso de que no entregan en casillas de correo, hice el cambio de dirección a una oficina de bluexpress en mi localidad y después de 2 días no recibo correo de confirmación de entrega en sucursal para retirar.
Blue Express - pedido rechazado y llame al servicio al cliente me rechazaron la peticion de dejarlo en el punto de blue express
Resuelto Resuelto. pude retirar los productos en el punto blue express el día sábado
Blue Express - Mi paquete lo dividieron en 2, el primero llego y el segundo no y dice dirección no encontrsda
Resuelto Resuelto!. Excelente servicio
Blue Express - Pedido no entregado
Resuelto Resuelto. Esta vez si se tomaron el tiempo de tocar el timbre.
Blue Express - Paquete entregado a OTRA PERSONA
Resuelto Paquete Recuperado. Blue Express gestionó la investigación y se resolvió mediante vía telefónica. Resulta que el repartidor dejó el paquete en el negocio "La Palmerita", el cual escribí como REFERENCIA en la dirección.
Dicho paquete estaba a nombre de mi primo y también tenía su número, sin embargo, anteriormente hubo un intento de entrega fallido y actualicé la información mediante el WhatsApp de Blue Express, dónde puse más detalladamente la dirección y dejé mi número para que en adelante me llamen a MI.
Fue en este segundo intento de entrega, dónde esté señor dejó el paquete en el negocio, SIN AVISARME, SIN MI AUTORIZACIÓN.
Posteriormente, gracias a la gestión telefónica pude recoger el paquete en dicho negocio. No obstante, este repartidor llama desde su teléfono personal a mi primo para exigirle de manera agresiva que "dejemos de reclamar" y diciendo que a mí me llamaron tres veces (lo cual es mentira, nunca me llamaron).
Todo un atrevimiento el comportamiento de este repartidor, me parece una falta de respeto. Espero que la empresa le haya llamado la atención a su trabajador, porque no corresponde recibir un servicio con ese trato.
Blue Express - Pedido no entregado foto Falsa nunca llego el pedido
Resuelto Solucionado. Me solucionaron súper eficaz muchas Gracis
Blue Express
11 Agosto, 2023 - 14:15
Autor:
Se Dijo Que Iban A Reembolsar Pero Aún No Se Hace Efectivo.
21 Agosto, 2023 - 15:26
El pedido, tal como dije, no lo encontraron. Evidentemente alguien se lo robó. La respuesta fue que iban a reembolsar el dinero, cosa que aún no sucede.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 11, Agosto 2023
- Número: 985678
Blue Express
Pedido no entregado (al parecer robado por alguien de blueexpress)
SEÑORES blue express
PRESENTE
Subí un reclamo con N° 985422 que dice que fue resuelto, pero no han resuelto nada. Dicen que la información ya fue derivada al área correspondiente, pero esa no es una solución.¿Cuál fue su respuesta respecto a mi pedido no entregado?Esta => "Tu pedido ha sufrido un inconveniente, para una solución final debes contactarte con tu vendedor"Qué manera de lavarse las manos con esta respuesta. Veo en la página de reclamos.cl varios casos iguales.
Objetivo:
Obtener una solucion
Mis productos o el dinero invertido en ello
Autor: B.H.
Publicado el Viernes, Agosto 11, 2023 - 12:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
Blue Express - Retraso En Entrega
Resuelto Pedido Entregado. Se comunicaron de la Empresa entregando las respuestas pertinentes y correspondientes.
Blue Express - Empleados incompetentes
Sernac Resuelto Satisfecha , Lo Solucionaron De Inmediato. Muy buena ayuda , la empresa lo solucionó de inmediato
Blue Express - Pedido aparece como entrega y nunca se entregó.
Resuelto Resuelto. Fueron muy atentos y amables, lograron resolver el problema.
Blue Express - Error en la entrega
No Resuelto En Proceso. Mi paquete aun no llega, pero están gestionando la entrega en la dirección correcta
Blue Express - Pedido Entregado A Otra Persona
Resuelto Me Entregaron Mi Pedido Hoy. me contactaron por Gmail y finalmente mi pedido fue entregado a mi domicilio.
muchas gracias.
Blue Express - Pedido no entregado por ajuste de datos
Resuelto Resuelto, Rescataron El Pedido Devuelto A Aliexpress Y Lo Repartieron Antes De Ayer. Luego de una larga gestión se logró repartir el pedido a pesar de ser devuelto a AliExpress, no se creía que se pudiera rescatar el pedido pero el ejecutivo se la jugó y logró resolver el problema, de igual forma sin reclamo no se podria resolver por lo cual el equipo de atención al cliente debe reforzar su gestión y no generar problemas a los clientes con su resolución de 48 a 72 horas gastanto el tiempo de despacho de un usuario.
Blue Express - No entregan pedido
Resuelto Volvió Al Remitente Y Al Reenviar Llamaron. Devolvieron el paquete al remitente. Este último se hizo cargo del asunto y cuando enviaron nuevamente el paquete, me llamaron para la entrega.
Blue Express - Insistencia en devolver paquetes
No Resuelto No Les Interesan Tener Clientes. Tal como lo plantee en el reclamo anterior, puse P.O. BOX en mi dirección, e igual recibieron los 2 paquetes de las nuevas compras, ya recibí los correos de aviso de que no entregan en casillas de correo, hice el cambio de dirección a una oficina de bluexpress en mi localidad y después de 2 días no recibo correo de confirmación de entrega en sucursal para retirar.
Blue Express - pedido rechazado y llame al servicio al cliente me rechazaron la peticion de dejarlo en el punto de blue express
Resuelto Resuelto. pude retirar los productos en el punto blue express el día sábado
Blue Express - Mi paquete lo dividieron en 2, el primero llego y el segundo no y dice dirección no encontrsda
Resuelto Resuelto!. Excelente servicio
Blue Express - Pedido no entregado
Resuelto Resuelto. Esta vez si se tomaron el tiempo de tocar el timbre.
Blue Express - Paquete entregado a OTRA PERSONA
Resuelto Paquete Recuperado. Blue Express gestionó la investigación y se resolvió mediante vía telefónica. Resulta que el repartidor dejó el paquete en el negocio "La Palmerita", el cual escribí como REFERENCIA en la dirección.
Dicho paquete estaba a nombre de mi primo y también tenía su número, sin embargo, anteriormente hubo un intento de entrega fallido y actualicé la información mediante el WhatsApp de Blue Express, dónde puse más detalladamente la dirección y dejé mi número para que en adelante me llamen a MI.
Fue en este segundo intento de entrega, dónde esté señor dejó el paquete en el negocio, SIN AVISARME, SIN MI AUTORIZACIÓN.
Posteriormente, gracias a la gestión telefónica pude recoger el paquete en dicho negocio. No obstante, este repartidor llama desde su teléfono personal a mi primo para exigirle de manera agresiva que "dejemos de reclamar" y diciendo que a mí me llamaron tres veces (lo cual es mentira, nunca me llamaron).
Todo un atrevimiento el comportamiento de este repartidor, me parece una falta de respeto. Espero que la empresa le haya llamado la atención a su trabajador, porque no corresponde recibir un servicio con ese trato.
Blue Express - Pedido no entregado foto Falsa nunca llego el pedido
Resuelto Solucionado. Me solucionaron súper eficaz muchas Gracis
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Martes, 07 de Mayo, 2024