Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.152

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.8% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.3% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.

🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc

No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.

🙂 Blue Express - No entregan mi pedido.

Resuelto Entregado. Me llegó el paquete bien tarde pero llegó m

Blue Express

11 Diciembre, 2023 - 20:19

Buenas tardes, se envía email interno.

Equipo Blue Express.

Autor:

🙁 No Resuelto.

12 Diciembre, 2023 - 10:20

Blue Express responde que el paquete fue devuelto al remitente Copec, pero no indica que este fue nuevamente enviado con instrucciones precisas para la entrega (referencias, números telefónicos, etc) y ni aún así cumplieron con la entrega. Tengo una larga secuencia de correos con el remitente (tienda Copec) y también con Blue Express que refrenda la incompetencia está empresa

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lampa, Chile
11, Diciembre 2023
Número: 1006690

Blue Express

No entrega mi compra realiza en tienda copec

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día 07 de octubre realice una compra en Tienda Copec y a la fecha de hoy, 11 de diciembre, es decir DOS meses después, aún no recibo el paquete, el cual debió haber sido despachado por Blue Express. He recibido más de 20 correos de Blue Express indicando que el paquete se encuentra en reparto, luego que hubo problemas, que no me preocupe, que fue devuelto al remitente etc. Etc. Me solicitaron mi dirección la cual desde el principio es la correcta, con referencias para poder ubicarla. Le envié todo lo solicitado con lujo de detalles indicando además mi celular por si persistia alguna duda pero no hay caso. Pésima empresa!!!En comparación, recibo constantemente envíos en mi domicilio,compras tanto nacionales como internacionales, muchas veces a dos o tres días de haber efectuado la compra. Por ejemplo, Mercado libre, Falabella, etc etc mi compra original en tienda Copec tiene el número 313794 y el número de Blue Express es 7654237710. Se adjunta evidencias .

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen finalmente mi compra.

Autor: O.R.

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Publicado el Lunes, Diciembre 11, 2023 - 17:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.